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为了遏制垃圾短信现象，中国移动提供了特服号码10086999供广大用户举报垃圾短信，以便在内部或联合其他运营商共同处理。用户编辑短信内容“来信号码”+“*”（或空格）+“垃圾短信原文”并发送到10086999，即可向中国移动举报所收到的垃圾短信。发送和接收来自10086999的短信都是完全免费的。用户协助举报已经成为治理垃圾短信的重要信息来源。截至2011年5月，中国移动共处理用户关于垃圾短信的投诉达到2000多万件，用户人均被垃圾短信骚扰的次数下降了16%。

但是，一方面由于宣传问题，很多用户并不知道这个举报号码和举报方式；另一方面，由于对举报短信的格式有一定要求，需要在原垃圾短信内容基础上进行编辑，这也给用户举报带来不便。

为了解决上述两个问题，研究院OPhone团队秉承“为用户服务，提升公司价值，开发具有移动特色的应用”的理念，发挥“微创新”的精神，在确定创意后，快速开发出“垃圾短信举报工具”这款软件。该软件可帮助用户快速按照规定格式，将用户选择的垃圾短信举报到10086999。目前，“垃圾短信举报工具”软件有适配OPhone OS 2.0、OPhone OS 2.5及Android系统（2.1及以上）的版本，使用上述三种平台的手机均可安装相应的版本。在即将推出的OPhone OS 2.6中，快速举报垃圾短信的功能已经确定会集成到消息模块中，这也成为微创新不断发展为平台能力的典型事例之一。

该软件的使用非常简单。安装启动之后，软件会按照时间顺序依次列出手机中所有的短信。点击具体条目即可查看短信内容。

短信列表界面

如果确认该短信为垃圾短信，点击“垃圾短信举报”按钮，确认之后即可按照规定格式向10086999发出举报短信。举报成功后，手机稍后还会收到来自10086999下发的确认短信。

短信查看界面

举报确认界面

软件在主界面的菜单中还提供了设置功能，可以让用户定义举报之后的行为，如是否删除原垃圾短信、是否将垃圾短信发信号码加入黑名单。软件会根据设置情况，在发送举报短信之后删除原垃圾短信及将号码加入黑名单，而且是一键完成，非常便捷。

设置界面

通过上面的介绍可以看到，在使用了该软件之后，举报垃圾短信变得很简单，用户只需要选择短信->点举报按钮->确认，两三下点击就完成了编辑内容、发送举报短信、删除原短信、加入黑名单这么多操作，确实省心了不少。

目前，“垃圾短信举报工具”OPhone OS 2.0版本已在中国移动Mobile Market商用，用户可免费下载，下载地址：http://mm.10086.cn/1007/300001196814.html。适配OPhone OS 2.5和Android系统（2.1及以上）的版本也正在上线中。